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投訴編號：【1178431】
投訴時間：2024-05-16 10:37
投訴品牌： 長安福特
投訴車系： 銳際
投訴車型：2020款EcoBoost 245 兩驅 聰慧嘉享款
投訴內容
2021年4月份車子購買后，陸續出現后減震漏油、變速箱泄壓閥漏油、轉向柱打方向異響等情況。以上情況已向4S店索賠，并予以更換后減震、變速箱泄壓閥和轉向柱處理。今年4月5號，本人發現車子四個輪轂出現不同程度的氧化。4月29日，車子開到蕭山萬國檢查，被告知輪轂氧化乃用車環境或洗車環境不當造成，非質量問題，拒絕索賠要求，不予處理。本人經車友圈及車質網渠道所知，福特銳際出現輪轂氧化的情況絕非個例，許多車子都出現輪轂氧化的情況，且有索賠成功的案例。
投訴回復
長安福特廠家回復：尊敬的客戶，您好！您反饋的問題長安福特已收到，已協調蕭山萬國經銷商處理，我們也將密切跟進處理過程。同時，您可以撥打長安福特客戶服務熱線951995（在線咨詢）了解處理進度，謝謝！
