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- 投訴編號：【990625】
- 投訴時間： 2023-08-23 20:44
- 投訴品牌： 東風本田
- 投訴車系： 本田XR-V
- 投訴車型： 2021款 1.5L CVT 舒適版
投訴內容
21年買車，22年全車輪轂內測全部氧化掉渣，然后給換的新輪轂，23年新換的這4個輪轂有2個輪轂又氧化掉渣，4s告知不屬于質量問題，我問店里售后人員那為什么第一次給我更換，得到答案是因為我是新用戶所以特殊照顧，還說為了給我售后這個問題他們費了很多事，請問不是質量問題為什么給我第一次更換，如果第二次這兩個氧化掉渣的輪轂沒有質量問題，那么沒氧化這兩個輪轂就是有質量問題？或者說你們4s店想怎么給客戶做售后就怎么做？沒人約束？廠家不知道？售后專員把責任推給售后經理，售后經理把責任推給售后專員，給我拆輪轂的時候還給我把輪轂拆傷了，希望給我一個合理的處理結果。
投訴回復
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