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- 投訴編號：【987605】
- 投訴時間： 2023-08-19 20:47
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬5系
- 投訴車型： 2022款 530Li 領先型 M運動套裝
投訴內容
2023年4月購買2022款華晨寶馬530運動款，8月出現車輛跑偏，去武清4S店檢測，輪胎沒問題，胎壓正常，右側輪轂出現變形沒有裂紋，4S店反饋輪轂變形屬于個人原因不給保修，但不能提供什么情況屬于個人原因。本人認為輪轂就是承載車車身受力的，如輪胎無問題、胎壓也正常不能定義為個人原因，輪轂存在質量隱患，屬于在保范圍。輪轂屬于承載構件在輪胎無問題情況下不能隨意出現變形情況，如變形屬于質量問題。
投訴回復
華晨寶馬廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商，如果您對授權經銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666，寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持?？蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
