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- 投訴編號：【984954】
- 投訴時間： 2023-08-16 10:21
- 投訴品牌： 北京現代
- 投訴車系： 北京現代ix35
- 投訴車型： 2018款 2.0L 自動 兩驅 智勇·暢享版
投訴內容
因汽車正常質保期內（5年10萬公里），4個輪轂出現氧化現象，8月15日向北京現代汽車有限公司索賠輪轂，4s店拍照取證后，總部給出結論，輪轂外傷不予索賠，但事實是輪轂有氧化現象，1.本人并不認可輪轂氧化和外傷或者劃痕同時出現時，作為拒絕索賠依據，只給索賠2個廠家認為符合廠家規定的氧化輪轂。2.既然廠家認可索賠請求，同意更換后面2個氧化輪轂，認可是存在質量問題，但廠家以輪轂上有劃痕為由拒絕索賠很不合理。3.作為消費者，我向廠家提出4個氧化輪轂索賠訴求是合理的。4.現代公司應建立消費者對該品牌“信心”以及對品牌忠誠度。
投訴回復
北京現代廠家回復：尊敬的用戶：您好，您反饋的問題已同步給蚌埠潤通店，特約店會盡快安排工作人員與您溝通，請您手機保持暢通，廠家也會協助特約店處理您的問題。后期如有需要，歡迎您致電北京現代官方服務熱線400-800-1100。
